Privatlivspolitik for BoligGlimt

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan BoligGlimt behandler og beskytter dine personoplysninger. Vi er glade for dit besøg og din tillid.

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse nærmere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside, vores sider på sociale medier, når du foretager køb, samt din brug af vores app. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i den forbindelse.

1. Vi er den dataansvarlige

BoligGlimt er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi indsamler og behandler om dig i forbindelse med dine interaktioner med os.

2. Formål og retsgrundlag for behandling af dine oplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til specifikke formål og på et lovligt grundlag. Nedenfor beskrives de primære formål:

2.1 Besøg på hjemmeside, app og kommunikation
Når du besøger vores hjemmeside eller app eller interagerer med vores nyhedsbreve, behandler vi oplysninger for at gøre platformene brugbare (nødvendige cookies), vise indhold, der passer til dine præferencer (funktionelle cookies), udføre statistik og analyser (statistiske cookies) samt personalisere indhold og annoncer (markedsføringscookies). Behandlingen baseres på dit samtykke eller, for nødvendige funktioner, på vores legitime interesse.

2.2 Udførelse af køb og levering af service
For at levere de varer eller services, du køber, og for at opfylde vores juridiske forpligtelser (f.eks. bogføring), behandler vi dine ordre- og betalingsoplysninger. Retsgrundlaget er den aftale, vi har med dig, eller en lovlig forpligtelse.

2.3 Verifikation af alder
Ved online køb af varer med aldersbegrænsning (f.eks. visse typer lamper eller værktøj) skal vi verificere, at du er over 18 år. Dette er en lovpligtig forpligtelse.

2.4 Kommunikation og kundeservice
Når du kontakter vores kundeservice, deltager i en konkurrence eller vi kommunikerer med dig på sociale medier, behandler vi dine oplysninger for at besvare dine henvendelser og administrere din deltagelse. Retsgrundlaget er typisk vores legitime interesse i at drive vores forretning og servicere vores kunder.

2.5 Forbedring af produkter og kundeoplevelse
Vi analyserer generelle købs- og brugsmønstre (aggregerede, ikke-personligt identificerbare data) for at forstå kundernes behov bedre og forbedre vores sortiment, hjemmeside og service. Dette gøres på grundlag af vores legitime interesse. For specifikke kundeundersøgelser vil vi altid indhente dit samtykke.

2.6 Sikkerhed og rettighedsbeskyttelse
For at forebygge, opdage og undersøge svindel, sikkerhedsbrud eller andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med vores tjenester, kan det være nødvendigt at behandle visse oplysninger. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at beskytte vores forretning og vore kunder, eller for at gøre et juridisk krav gældende.

2.7 Andre specifikke formål
Vi kan behandle oplysninger for andre specifikke formål, der er klart kommunikeret til dig på tidspunktet for indsamlingen, altid med et klart og lovligt retsgrundlag som f.eks. dit samtykke, en kontrakt eller en lovlig forpligtelse.

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

De typer personoplysninger, vi indsamler, afhænger af din interaktion med os, og kan omfatte:

Identifikations- og kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, leveringsadresse, telefonnummer.
Økonomiske og transaktionsoplysninger: Betalingsmetodedetaljer (som dog typisk behandles direkte af vores betalingsudbydere), ordrehistorik, returneringer.
Brugs- og tekniske oplysninger: Information om dit besøg på vores hjemmeside eller app (IP-adresse, browsertype, enhed, sidevisninger, klikstier), præferencer og interaktioner med vores e-mails.
Kommunikations- og feedbackoplysninger: Indhold af dine henvendelser til kundeservice, dine svar på konkurrencer eller undersøgelser.
Andre oplysninger: Oplysninger, du frivilligt giver os, f.eks. i forbindelse med produktanmeldelser eller profiler.

4. Deling af dine personoplysninger

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter til deres egne markedsføringsformål. Vi kan dog dele dine oplysninger med følgende typer af modtagere, når det er nødvendigt:

Serviceudbydere: Forretningspartnere, der hjælper os med at drive vores virksomhed, f.eks. hosting- og IT-vedligeholdelsesudbydere, betalingsgateways, ordrebehandlingssystemer, forsendelses- og logistikpartnere, markedsførings- og analyseværktøjer. Disse udbydere har kun adgang til at behandle oplysningerne for at udføre specifikke opgaver for os og er kontraktligt forpligtet til at beskytte dem.
Myndigheder: Hvis vi er lovligt forpligtet til det eller det er nødvendigt for at beskytte vore rettigheder, sikkerheden eller ejendom, eller sikkerheden for vore brugere eller offentligheden, kan vi videregive oplysninger til kompetente myndigheder.
Professionelle rådgivere: I nogle tilfælde med vores advokater, revisorer eller andre rådgivere, når det er nødvendigt for at give os rådgivning eller for at gøre et juridisk krav gældende.

5. Opbevaring af dine oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger ikke længere, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, medmindre en længere opbevaring er påkrævet eller tilladt ved lov (f.eks. af skattemæssige, regnskabsmæssige eller juridiske årsager). De specifikke opbevaringsperioder varierer afhængigt af typen af oplysninger og formålet.

6. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

Ret til adgang og dataportabilitet: Du har ret til at anmode om en kopi af de oplysninger, vi behandler om dig, og i nogle tilfælde at få dem overført i et struktureret, almindeligt anvendt format.
Ret til rettelse: Du kan anmode om, at vi retter unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig.
Ret til sletning (»ret til at blive glemt«): Under visse omstændigheder kan du anmode om sletning af dine personoplysninger.
Ret til at begrænse behandlingen: I visse situationer kan du anmode om, at vi begrænser vores behandling af dine oplysninger.
Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger, der er baseret på vores legitime interesse, herunder direkte markedsføring.
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække det tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.
Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder lovgivningen.

For at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os.

7. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside og app bruger cookies og lignende teknologier for at fungere korrekt, forbedre din brugeroplevelse og til analyseformål. Du kan læse mere detaljeret om de specifikke teknologier, vi bruger, formålene og hvordan du administrerer dine præferencer i vores separate Cookiepolitik.

8. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller lovgivning. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside med en revideringsdato. Vi opfordrer dig til jævnligt at gennemgå denne politik for at blive informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker at udøve dine rettigheder eller har en bekymring vedrørende vores behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.